RECURSOS Y TÉCNICAS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS (TÉC. ANATOMÍA PATOLÓGICA)
 
DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 100

OBJETIVOS: Detectar las causas de bloqueo en la comunicación efectiva con los interlocutores. • Adoptar una actitud adecuada para un eficaz filtrado de llamadas. • Distinguir las funciones del emisor y del receptor. • Gestionar adecuadamente las intervenciones personales. • Emplear eficazmente diferentes técnicas de escucha activa. • Emplear eficazmente las distintas técnicas asertivas para realizar intervenciones personales eficaces en situaciones conflictivas. • Aplicar las técnicas más adecuadas para el recibimiento de los interlocutores, en función del estado emocional. • Comprender el concepto de Programación Neurolingüística.

 ÍNDICE

Tema 1: Elementos Básicos de Comunicación • Tema 2: Comportamiento Interpersonal • Tema 3: Técnicas de Comunicación • Tema 4: Comunicación verbal y no verbal • Tema 5: Saber escuchar • Tema 6: El Teléfono • Tema 7: Técnicas Asertivas • Tema 8: Técnicas de Expresión Oral • Tema 9: Introducción a la PNL


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